Что именно оплачивается
Оплачивается доступ к сервису Nelar на выбранный срок в объёме выбранного тарифа. Физическая доставка отсутствует: товар не отгружается, оплачивается право пользоваться сервисом.
Стоимость тарифов указана на главной странице. Оплата производится авансом за 1 месяц или за 1 год; при оплате за год предоставляется скидка. Цены указаны в рублях, НДС не облагаются — продавец применяет упрощённую систему налогообложения.
Способы оплаты
| Способ | Кому подходит | Когда открывается доступ |
|---|---|---|
| Банковская карта МИР, Visa, Mastercard, Maestro | всем | сразу после подтверждения оплаты банком |
| Система быстрых платежей (СБП) | всем | сразу после подтверждения оплаты банком |
| Безналичный перевод по счёту | организациям и индивидуальным предпринимателям | не позднее одного рабочего дня с момента поступления средств на расчётный счёт |
Как проходит оплата картой и по СБП
Платежи проводит ПАО Сбербанк. После нажатия кнопки оплаты вы переходите на защищённую страницу банка, где вводите реквизиты карты либо выбираете оплату по СБП.
Если карта подключена к услуге 3-D Secure, банк-эмитент дополнительно запросит подтверждение операции. Правила и способы такого подтверждения уточняйте в банке, выпустившем вашу карту.
Реквизиты карты нам не передаются. Номер карты, срок действия и код проверки вводятся на стороне банка-эквайера и обрабатываются им в соответствии с требованиями международного стандарта безопасности PCI DSS. Ни сервис Nelar, ни его сотрудники не получают и не хранят данные вашей карты.
Соединение с сайтом защищено протоколом HTTPS: данные передаются в зашифрованном виде.
Активация доступа
Доступ активируется автоматически после получения подтверждения оплаты от банка. Уведомление об активации направляется на адрес электронной почты, указанный при регистрации.
Если оплата прошла, а доступ не открылся, откройте раздел «Тариф и оплата» в личном кабинете — сервис самостоятельно запросит у банка статус платежа. Если это не помогло, напишите нам, приложив дату, сумму и номер заказа.
Документы
При оплате картой или через СБП на указанный адрес электронной почты направляется кассовый чек.
При оплате по счёту в течение пяти рабочих дней с даты предоставления доступа формируется универсальный передаточный документ (УПД). Обмен документами возможен через систему электронного документооборота.
Возврат денежных средств
Отказаться от подписки можно в любой момент. Для этого направьте заявление на Artyk24nl@yandex.ru, указав адрес электронной почты вашего личного кабинета и причину отказа.
Возвращается стоимость неиспользованных дней оплаченного периода по формуле:
S = C × (1 − K / Y)
S — сумма возврата; C — стоимость оплаченного периода; K — количество дней с даты открытия доступа до даты получения заявления; Y — длительность оплаченного периода (30 дней для месячной подписки, 360 — для годовой).
Пример. Оплачен месяц за 18 900 ₽, заявление получено на 10-й день: возврат составит 18 900 × (1 − 10/30) = 12 600 ₽.
Скидка за длительный период оплаты при возврате не сохраняется: использованные дни пересчитываются по стоимости месячной подписки соответствующего тарифа.
Возврат производится тем же способом и только на те реквизиты, с которых поступила оплата, в течение 10 рабочих дней с даты получения заявления. Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента.
Возврат не производится, если договор расторгнут из-за нарушения условий оферты со стороны пользователя, а также за уже прошедшие периоды при автоматическом продлении.
Если сервис был недоступен
Если по нашей вине сервис был полностью недоступен, срок подписки продлевается на количество дней недоступности — достаточно написать нам.
Автоматическое продление
При оплате картой можно включить автоматическое продление: стоимость следующего периода списывается в день окончания текущего. Отключить продление можно в любой момент в личном кабинете, отключение действует со следующего периода. Об изменении стоимости мы предупреждаем не менее чем за 7 дней до списания.
Вопросы по оплате
Электронная почта: Artyk24nl@yandex.ru · раздел «Написать в поддержку» в личном кабинете · реквизиты продавца.